О сервисной службе

Никита Сидоров 

Старший вице президент «Меркатор Холдинг»

«Сервисная политика компании «Меркатор Холдинг» ориентирована на одну простую цель – минимизировать время простоя специальной техники наших клиентов в результате поломок.

Для достижения поставленной цели мы используем в своей работе комплексный подход:

Во-первых, постоянно совершенствуем менеджмент складских программ, оптимизируя сроки поставки запасных частей.

Во-вторых, повышаем профессиональный уровень наших сервис инженеров, в первую очередь в области диагностики технически сложных компьютеризированных специальных машин.

Третья ключевая задача – сделать сервис доступный и близкий для клиента. Поэтому мы развиваем региональную сервисную сеть. На сегодняшний день, мы можем гарантировать клиенту приезд наших специалистов в любую точку России в течение 48 часов.

Мы хотим, чтобы сервисная служба «Меркатор» стала лучшей в России, и мы понимаем, что пока что мы не идеальны. Поэтому я всегда рад обратной связи с Вами: sidorov@merkatorgroup.ru.

Удачи Вашему бизнесу!»




EN